Retours

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Pré- Commande

• Nous ne pouvons pas garantir le taux de hachage des articles en précommande, car le fabricant expédie souvent des variantes du même modèle. Si le taux de hachage est différent de celui que vous avez commandé, nous vous compenserons le montant proportionnel à ce que vous avez payé.
• Nous n'acceptons pas les annulations ni les remboursements pour les précommandes.

Biens non désirés

• *Nous pouvons annuler les commandes avant l'expédition. Une fois que le produit est chez le transporteur, nous ne pouvons plus annuler les commandes.
• *Nous n'acceptons pas les retours pour remboursement.
• *Si les produits arrivent défectueux, veuillez nous contacter à [email protected] ou 813-820-0668 dans les 7 jours pour un échange.
• *Les annulations de commande sont soumises à des frais de 25 %.

Des produits défectueux

• Articles défectueux à l'arrivée.  Vous avez la possibilité de procéder à un échange ou à une réparation. Si vos articles sont défectueux à la réception, vous disposez de 3 jours calendaires pour nous en informer. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires et de la documentation. Demandez au service client une étiquette de retour prépayée. Une fois que nous aurons vérifié le défaut, nous vous enverrons un article de remplacement ou organiserons un service de réparation. Nous testons les articles retournés et si nos techniciens jugent qu'un article retourné n'est pas défectueux, nous vous le renverrons. Dans ce cas, vous serez responsable des frais de retour.

• Si des articles ont été endommagés pendant le transport, nous vous demandons de nous le signaler dans les 5 jours ouvrables (veuillez noter que ce délai est de 48 heures pour nos clients professionnels). Si les articles sont visiblement endommagés à la réception, veuillez refuser la livraison et appeler le service client. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires et la documentation. Une fois reçus dans notre entrepôt, nous vous enverrons un remplacement via votre mode de paiement d'origine.

• Les fabricants fournissent parfois une assistance directement aux utilisateurs finaux. La principale raison est qu'ils souhaitent s'assurer que leurs clients reçoivent la meilleure assistance possible sur leurs produits. Si nous vous orientons vers un fabricant, votre RMA sera invariablement traité beaucoup plus rapidement.

• Pour les produits vendus en boîte ouverte ou en liquidation, la période de garantie est de 30 jours.

Dommages pendant le transport

Si des articles ont été endommagés pendant le transport, nous vous demandons de nous le signaler dans les 5 jours ouvrables (veuillez noter que ce délai est de 48 heures pour nos clients professionnels). Si les articles sont visiblement endommagés à la réception, veuillez refuser la livraison et appeler le service client. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires et de la documentation. Une fois reçus dans notre entrepôt, nous vous enverrons un remplacement via votre mode de paiement d'origine.

Article manquant ou incorrect

S'il manque un article dans votre commande ou si le mauvais article a été envoyé, veuillez contacter le service client au +1-813-820-0668 dès que possible et dans tous les cas dans les trois jours, et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.